LarZelo

CNPJ: 60.257.501/0001-80 · Rua Júlio de Melo, 452, Centro, Petrolina - PE LGPD Transparência

Visão Geral

Neste documento você encontra:
  • Termos de Uso: regras de contratação, agendamento, cancelamento, reagendamento, garantias, responsabilidades e foro.
  • Política de Privacidade: quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, prazos de retenção e seus direitos (LGPD).

A LarZelo é uma plataforma de triagem e intermediação de profissionais autônomos para serviços domésticos. Nosso objetivo é facilitar o seu dia a dia com segurança, praticidade e qualidade, conectando você a profissionais avaliados e com verificação básica de antecedentes e referências.

Papel da LarZelo: intermediar o contato, apoiar no agendamento e pagamento, e oferecer suporte. Os serviços são executados por profissionais autônomos, sem vínculo empregatício com a LarZelo.

Termos de Uso

1. Definições

2. Aceitação

Ao enviar seus dados e confirmar um agendamento na plataforma, você declara ter lido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

3. Serviços e Intermediação

4. Cadastro e Elegibilidade

5. Agendamentos, Acesso e Condições

6. Valores, Pagamentos e Notas

7. Cancelamentos e Reembolsos

Para oferecer previsibilidade e manter a disponibilidade dos profissionais, adotamos prazos razoáveis:

Observação: se o profissional não comparecer sem justificativa, o Cliente poderá optar por reagendamento prioritário sem custo ou reembolso integral.

8. Reagendamentos

9. Garantia de Satisfação

10. Conduta e Segurança

11. Responsabilidades

12. Propriedade Intelectual

Marcas, conteúdo, layout e funcionalidades da plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização.

13. Comunicações

Ao se cadastrar, você autoriza comunicações transacionais por e-mail, SMS e aplicativos de mensagens. Para comunicações de marketing, você poderá gerenciar seu consentimento a qualquer momento pelos canais indicados nesta página.

14. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir melhorias e requisitos legais. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.

15. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Petrolina/PE, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas oriundas destes Termos, salvo normas de proteção ao consumidor que indiquem foro diverso.

Política de Privacidade (LGPD)

1. Controlador e Contato

Controlador
LarZelo — CNPJ 60.257.501/0001-80
Endereço
Rua Júlio de Melo, 452, Centro, Petrolina - PE
E-mail de contato
contato@larzelo.com.br
Encarregado (DPO)
Nome do Encarregado (preencher) — privacidade@larzelo.com.br

2. Dados Coletados

3. Bases Legais e Finalidades

4. Compartilhamento

5. Cookies e Tecnologias Similares

Você pode gerenciar cookies no navegador. Ao continuar navegando, concorda com nossa política de cookies, conforme configurações escolhidas.

6. Segurança da Informação

7. Retenção de Dados

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer direitos, contate: privacidade@larzelo.com.br. Caso necessário, você pode reclamar à ANPD: www.gov.br/anpd/pt-br

9. Transferências Internacionais

Se fornecedores utilizarem servidores no exterior, adotaremos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais e avaliação de conformidade), conforme a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificado, eliminaremos os dados conforme a lei.

11. Alterações na Política

Esta Política poderá ser atualizada. Alterações relevantes serão destacadas na plataforma. O uso continuado após as atualizações indica ciência e concordância.

Perguntas Rápidas

Posso cancelar sem custo?

Sim, até 24h antes do horário. Depois disso, aplicam-se as regras de multa.

Quanto tempo demora o reembolso?

Até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Como peço correção se algo sair errado?

Envie uma solicitação com detalhes em até 24h após o serviço. Nós validamos e organizamos a reexecução em até 72h, quando cabível.

Contato

E-mail (atendimento)
contato@larzelo.com.br
E-mail (privacidade)
privacidade@larzelo.com.br
Endereço
Rua Júlio de Melo, 452, Centro, Petrolina - PE
Prazo de resposta
Até 1 dia útil para confirmação de recebimento e até 5 dias úteis para solução inicial.
Para solicitações relacionadas à LGPD, inclua no assunto: “Direitos do Titular — LarZelo” e descreva o pedido. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Resumo das Regras de Prazos

Os prazos buscam equilibrar a previsibilidade do Cliente com a disponibilidade dos profissionais. Podem ocorrer exceções por força maior, mediante análise.